梅雨ですね。
空気がじめっとしてきました。
せめて心は晴れやかでありたい、Kikiです。
そういえば、この世にはアルファベットに略された用語が多すぎると思いませんか？！
私の職場でも頻繁にアルファベットの略語が飛び交います。
今でこそ、日常の会議で使うような用語は使いこなせるようになりましたが、
新入社員の頃は、会議に参加しながら暗号のようなアルファベットを1つ1つ調べていたら会議が終わっている…なんてこともあったっけ…。
それにしても、慣れというのは恐ろしいものです。。
略語を使うのに慣れてくると、会社の外で当たり前のように使ってしまうようになり、日常の何気ない会話で相手を困らせてしまうこともあったりします😅
例えば、久々に会った友達に自分の仕事の内容を説明するとき、当たり前のように「DX」という言葉を使っていました。
しかし、相手にとってDXという言葉は「聞いたことあるけど、具体的にどんなことをするのか分からない」「デジタル化」という認識のようです。（「デジタル化」との違いは確かに私もこの業界に入社していなければ答えられなかったかもしれません。。。）
「業界ならでは」の言葉があるということは頭では理解しているので、可能な限り難しい言葉は使わず、分かりやすい表現で相手に伝えられるように心がけたいと思っています。
棚卸表やマニュアルを作る時は特にそうです。
初めて作業をする新入社員でも1人で理解できるように、暗号のような言葉が並んだマニュアルではなく、分かりやすく、世間一般になじみのある言葉で記載してあげるととても親切です。
普段何気なく使っている言葉、自分では理解したつもりで使っている言葉でも、ふと「それってどういう意味？」と聞かれたときにパッと答えられますか？
さて、せっかくなのでここでは私が独断と偏見で選んだ社内でよく聞くアルファベット略語をご紹介しましょう！
よく聞くアルファベット略語7選！
★BPM：Business Process Management｜ビジネス・プロセス・マネジメント
→業務プロセスの改善を目的とした管理手法のひとつ。業務の流れを見える化し課題を抽出・分析することで、課題解決のための新しい業務プロセスを創出します。また、PDCAサイクルを回し、継続的な業務改善を行います。KAIZEN FARMはこのBPMをお助けするためのツールです◎
★BPR：Business Process Re-engineering｜ビジネス・プロセス・リエンジニアリング
→業務プロセスの観点から、業務フローや組織構造・情報システムなどを再構築し、業務改革することを指します。KAIZEN FARMは自治体BPRにもご活用いただけます◎
★BPO：Business Process Outsourcing｜ビジネス・プロセス・アウトソーシング
→企業の業務プロセスの一部を外部に委託（アウトソーシング）し、業務の効率化やコスト削減を図る経営戦略を指します。
★KGI：Key Goal Indicator｜重要目標達成指標
→企業が最終的に目指す数値目標のことを指します。例えば「来年度の売上30%アップを達成する」「利益率30％アップ達成」などがKGIです。
★KPI：Key Performance Indicator｜主要業績評価指標
→一定期間のさまざまな分野における企業のパフォーマンスを測定する指標のことを指します。KGIが「最終的なゴール」であるのに対し、KPIは「ゴールに到達するまでのプロセスにおける達成指標」となります。
★PR：Public Relations
→自社にとって大切な人たちと、コミュニケーションを通じて、長期的な関係を構築することを指します。よく「広報」とイコールで用いられますが、厳密には少し違います。
広報：情報発信を通じて企業とステークホルダーの望ましい関係を構築することを指します。例えば、プレスリリースを使った情報発信も顧客との重要なコミュニケーションのひとつです。社会全体に働きかけ、自社を信頼してもらうことが広報の仕事の大きな目的です。
PR（Public Relations）：Relationsと入っているとおり「関係性」を重視します。「広く報せる」だけではなく、あらゆる関係者との双方向のコミュニケーションを実践することが求められます。
参考）https://prtimes.jp/magazine/difference/#chap_4vve60tf
※ちなみに、「CM」という言葉がありますよね。私はずっとCommercialの略だと思っていたのですが、Commercial Messageの略なのだそうです。これはTV番組で知りました。
★SaaS：Software as a Service｜サービスとしてのソフトウェア
→SaaSモデルでは、企業は買い切りのソフトウェアを会社のデバイスにインストールするのではなく、サブスクリプションという形で定期的に料金を支払います。（わが社のKAIZEN FARMもSaaS商材です。）
★ChatGPTのGPT：Generative Pretrained Transformer｜事前学習済みの文章生成変換器
→アメリカのオープンAI（OpenAI）社が開発・提供している言語モデルのこと。同社のAIチャットボットサービス「ChatGPT」やマイクロソフト社の対話型Web検索サービス「Bing AI Chat」の技術基盤として使用されています。（最近１番よく聞く略語かもしれませんが、何の略語かまで覚えている人は少ないのでは？私もパッと答えられる自信はありません…）
皆さまの業界でもよく略語は使われますか？
他の業界のお客様と会話される際には特に、略語については簡単な言葉に言い換えられるようにしておくといいかもしれませんね！
それでは本日はここまで。
BFN！（Bye For Now！＝またお会いしましょう！）