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title: 「業務の見える化」業務改善ってなにするの？【業務の整理編④】
description: 「業務の見える化」業務改善ってなにするの？【業務の整理編③】
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# [「業務の見える化」業務改善ってなにするの？【業務の整理編④】](https://blog.cmc.jp/kaizenfarm-officialblog/bpm-25)

 作成者: [しおあんママ](https://blog.cmc.jp/kaizenfarm-officialblog/author/shioanmama)｜Dec 13, 2021 10:45:00 PM

 

【3分で読めちゃうシリーズ】

※この記事は今年の7月に作成されたものを再編集・再投稿しております。

 

こんにちは、しおあんママです。少し更新サボっていました。。。  
長女小１の夏休みが始まって、弁当作りが大変です。でも在宅の日は児童クラブに行かず、一緒の机で宿題したり、オンライン授業に参加していたりします。  
子ども向けのオンライン授業すごいですね。先日は私が別室でオンラインMTGに参加している間に家庭科の授業に参加し、サンドイッチを作ってくれていました。

さて、[前回の記事](https://blog.cmc.jp/bpmblog/bpm-24)では、どのように「業務を整理する」のかについて書きました。  
具体的にはECRS（イクルス）の考え方で業務整理をすることをお伝えしましたね。

 

ECRSの手法を実行して、不要な業務を失くしたり、まとめたり、簡易化したりできたら、次に考えたいのが、「③改善ソリューションを導入する」ことです。  
関連記事：[企業の業務改善ってなにするの？【業務見える化編①】](https://blog.cmc.jp/bpmblog/bpm-21)

 

「業務を整理する」視点ではなく、「ソリューションによって大胆に置き換える／根本から変える」という考え方です。

DX戦国時代に突入している現在、世の中には業務効率化／自動化のためのソリューションが溢れていますが、どのソリューションにも【目的／手法】【力を発揮する領域】【できないこと】があります。  
そう、すべての課題を解決できる万能なソリューションはありません。改善活動をしているあなたが、適切なソリューションを選定しなくてはいけないのです。

例えば、RPAで見てみましょう。  
【目的】　  
　　PC作業の自動化による業務効率化  
【手法】　  
　　PC上の操作をデジタルレイバーに記憶させ、自動で実行させる  
【力を発揮する領域】　  
　・ルーティンの単純作業（コピペ、集計、グラフ化、リスト化などなど）  
　・夜間や早朝対応や２４時間休まず作業が発生する作業  
【できないこと】  
　・PC上で実行されない業務の自動化  
　・PC上でも毎度違った手順でしか実行できない業務の自動化  
　

つまり、こんな業務なら一から十までRPAにできてしまいます。  
　●毎日、夜９時に部内全員の勤怠Excelを決まったフォルダから抽出し、勤怠システムへ読み込ませ、読込み結果を部内メンバーへメールで一斉送信する

でもこんな業務ならRPAを当てはめるのは難しいでしょう。  
　●毎日、上長から出された指示に従って、WEB上でデータを探し、Excelで加工してから、出力して上長へ提出する

どうでしょうか？  
適切なソリューションを選定し、導入するコツは  
ソリューションの特性を理解することと、  
「①業務を見える化する」で実施した業務の詳細な流れを突き合せれば、  
それほど難しいことではありません。

むしろ、ある程度の目星をつけているソリューションがあるなら、  
そのソリューションを保有している会社の営業の方に、業務を可視化した情報を見せれば、ソリューションをどの業務にあてれば能力を最大化できるか、教えてくれるでしょう。  
親切なところだと、ソリューションを導入した際の効果をシミュレーションするところまでやってくれるかもしれません。

ソリューションの特性を把握するのは少し大変かもしれませんが、  
展示会（最近はオンラインでもやっていますね）などで説明を受けながら一気に情報収集すれば、そこまで難しい作業ではありません。

ここまでくれば、業務改善も第一段階は成功したも同然ですね！  
適切なソリューションを選定し、見える化した業務に当てはめ、実行しましょう。

 

  

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